支援记录

在 cs.topone.hk 内的支援记录，客户可以查阅有关的IT支援记录，例如要求支援的日期、支援方式(到场/在线)、负责支援的工程师、解决方案等数据。客户可以详细了解TOPONE所提供的支援及状态。

另外，客户可以在记载有关的IT 记录后，以EXCEL定期导出支援记录作为客户公司的内部文件，评估公司平均所需的支援次数、所需要支援的事项等作出分析。

支援模板

客户可以在支援模板中自定义公司的标准，将其所需要的数据及格式上载至系统以供工程师查阅。