支援記錄

在 cs.topone.hk 內的支援記錄，客戶可以查閱有關的IT支援記錄，例如要求支援的日期、支援方式(到場/線上)、負責支援的工程師、解決方案等資料。客戶可以詳細了解TOPONE所提供的支援及狀態。

另外，客戶可以在記載有關的IT 記錄後，以EXCEL定期導出支援記錄作為客戶公司的內部文件，評估公司平均所需的支援次數、所需要支援的事項等作出分析。