| 服務計劃 |
計劃 A1 |
計劃 A2 |
計劃 B1 |
計劃 B2 |
計劃 C |
備註 |
| 即時支援
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| 電話 |
無限 |
無限 |
無限 |
無限 |
無限 |
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| 遠端遙控 |
無限 |
無限 |
無限 |
無限 |
無限 |
70% 以上的問題都可以通過遠端支援解決。 通過遠端電腦支援系統/工具，簡化你的支援流程，詳情請按此處 |
| 上門檢查 |
一年90小時
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無限 |
一年138小時 |
無限 |
無限 |
每次上門最少2小時 |
| 定期上門 |
每月1次 |
每月1次 |
每半個月1次 |
每半個月1次 |
每星期 1 次 |
要知道更多，詳情請按此處 |
| 伺服器及電腦檢查 |
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| 網絡維護 |
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| 資料備份 |
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| 桌面或手提電腦 |
台 |
台 |
台 |
台 |
台 |
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| 伺服器 |
台 |
台 |
台 |
台 |
台 |
| 增值服務組合 |
| 軟硬件庫存管理 |
每年1 次 |
每年1 次 |
每半年1 次 |
每半年1 次 |
每季1 次 |
每年定期點算電腦的軟件、硬件庫存，更新保養記錄，提供報告。
詳情請瀏覽 http://cs.topone.hk
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| 電郵服務 |
20個 |
20個 |
40個 |
40個 |
無限 |
只限一個公司域名, 詳情請按此處
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| SendBig 工具 |
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傳送電郵大附件方案，詳情請瀏覽
http://sendbig.topone.hk |
| 網頁寄存 |
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只限一個公司域名, 詳情請按此處 |
緊急暫借電腦服務 |
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緊急暫借電腦服務, 詳情請按此處 |
| 月費 |
HK$2150
HK$1650
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HK$2500 HK$2000 |
HK$3000
HK$2500
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HK$3500
HK$3000
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HK$6500
HK$6000
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三個月合約 (試用期)
一年合約
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| 後備電郵服務 |
+HK$100 /月
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+HK$200 /月 |
+HK$300 /月 |
萬一主電郵伺服器發生意外，所有電郵都會轉寄到後備電郵伺服器。這樣做的目的是確保所有電郵服務正常運作。
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額外每小時
上門維修費用 |
+HK$
/ 小時 |
+HK$
/ 小時 |
+HK$0
/ 小時 |
計劃A额外支付滿 HK$3600 (12小時)
，客戶將自動升級到無限上門支援計劃。
計劃B额外支付滿 HK$6000 (20小時) ，客戶將自動升級到無限上門支援計劃。
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| 無限上門支援 |
+HK$300 /月 |
+HK$500 /月 |
+HK$0 /月 |
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# 綜合支援套餐HK$1650 起
# 只適用於一個地點，如需多個地點支援, 請聯絡我們。
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常問間題?
1. 為甚麼是一年90 小時?
對於一間10人的公司，當電腦有事的時候，一個月可能會用上20個小時，但没事的時候，可能一個月一次也不會找我們。 根據經驗，平均一個月7.5小時上門服務己經很足夠，更何況我們的服務時數是以年計的，加上無限時數的遠端技術支援，相信已經可以滿足需要。
2. 如果伺服器壞了，需要重新安裝，是否需要收取額外費用?
在保餋期間，伺服器重裝甚至寫字樓搬遷需要重新設置網絡，我們都不會收取额外費用。
3. 電腦壞了，要多久才可以提供服務?
我們對服務的承諾分三個級別:
1) 第一級別，對於伺服器以及整體運作的問題，例如全部人都不能上網或者伺服器壞了，我們承諾4個小時內到達現場。
2) 第二級別，如果是因為個人電腦發生問題，我們承諾下一個工作天到達現場。 如果情況許可，我們盡可能安排當天提供服務。
3) 第三級別，對於不影響公司以及個人運作的電腦問題，例如電腦的Floppy壞了，但客戶暫時不需要使用。我們會與客戶預約時間或者在電腦的例行檢查中修理。
。
4. 計劃A和計劃B輸入的電腦數量相同，但為甚麼價錢不同?
不同的計劃我們給於不同的優惠，研究一下，看那一個計劃最便宜、最適合自己。
5. 以上三個服務計劃都不符合我們公司的情況?
和我們的技術顧問談談，我們可以為你公司度身訂做一個方案。
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